Política de privacidad

01Quién trata tus datos

Los datos personales que entregas en esta tienda son tratados por la empresa titular del sitio:

02Qué datos recogemos

Solo pedimos lo que hace falta para preparar el pedido, cobrarlo y entregarlo. No hay registro obligatorio: se puede comprar sin crear una cuenta.

Al completar tu compra

• Nombre y apellido, para saber a nombre de quién va el pedido y el comprobante.
• Teléfono, que es por donde coordinamos el pago y la entrega.
• Correo electrónico. Es opcional, salvo si vas a pagar con tarjeta: en ese caso la pasarela lo exige para procesar el cobro.
• Datos de entrega. Según cómo la elijas: dirección y distrito si es delivery, la ciudad y la agencia de transporte si es envío a provincia, o la sede si recoges en tienda.
• RUC y razón social, únicamente si marcas que necesitas factura. Si no la marcas, esos campos viajan vacíos y el pedido sale con boleta.
• Mensaje o dedicatoria, si decides escribir uno. Es opcional.
• Código de cupón, si usas uno. Nos permite reconocer al impulsador que te lo dio.

Si eres impulsador con cuenta

Los impulsadores acceden a un portal propio con sus credenciales para revisar sus ventas y comisiones. En ese caso tratamos además los datos de su cuenta y de su actividad comercial con nosotros.

Lo que no pedimos

No pedimos datos sensibles, ni tu documento de identidad para navegar, ni información que no tenga que ver con la compra. Tampoco te pedimos nunca tu clave del banco, tu clave de Yape ni un código de verificación por teléfono o por WhatsApp: si alguien te lo pide diciendo que es de la tienda, no es nuestro.

03Para qué los usamos

• Registrar, preparar y entregar tu pedido.
• Cobrarlo y verificar que el pago se haya hecho.
• Emitir tu comprobante de pago electrónico, boleta o factura.
• Comunicarnos contigo sobre ese pedido, principalmente por WhatsApp.
• Atender cambios, devoluciones, reclamos y consultas de garantía.
• Cumplir las obligaciones contables y tributarias que nos exige la ley.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie, y no los usamos para enviarte publicidad de terceros.

04Tus datos de tarjeta

Cuando pagas con tarjeta, Openpay también carga en esa pantalla su componente antifraude, que recoge datos técnicos de tu dispositivo y de la sesión para detectar operaciones sospechosas. Ese componente solo se carga en el paso de pago con tarjeta.

Si pagas con Yape, Plin o transferencia no interviene ninguna pasarela: coordinas el pago con nosotros por WhatsApp y lo verificamos manualmente.

05Con quién los compartimos

Compartimos tus datos solo cuando hace falta para cumplir con tu pedido o con la ley:

• Openpay, la pasarela que procesa los pagos con tarjeta. Recibe los datos de tu tarjeta directamente de tu navegador, más tu nombre y tu correo, que necesita para el cobro.
• La agencia de transporte que tú nos indiques, cuando el envío es a provincia. Necesita el nombre y el teléfono de quien recibe el paquete.
• SUNAT y nuestro proveedor de facturación electrónica, cuando se emite tu boleta o factura. Ese envío es obligatorio por la normativa tributaria peruana.
• Nuestro proveedor de alojamiento, que es donde corren la tienda y la base de datos.
• Autoridades competentes, si una norma o una orden nos obliga a entregarlos.

Cada uno de estos terceros trata tus datos solo para la finalidad indicada y bajo su propia política de privacidad.

06Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu pedido y para cumplir las obligaciones contables y tributarias asociadas a él.

Cumplido ese periodo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo aquellos que una norma nos obligue a conservar por más tiempo.

07Tus derechos

Como titular de tus datos, la Ley 29733 te reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. En términos prácticos puedes pedirnos:

• Saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Corregir los que estén mal o incompletos.
• Pedir que los eliminemos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.
• Oponerte a un uso concreto de tus datos.

Para ejercerlos escríbenos al correo que aparece en cómo contactarnos, identificándote y diciendo qué necesitas. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Atendemos estas solicitudes dentro de los plazos que fija la Ley 29733 y su reglamento para cada derecho.

08Cookies y almacenamiento local

Esta tienda no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. No tenemos instalados Google Analytics, pixel de Facebook ni herramientas equivalentes.

Sí usamos el almacenamiento local de tu navegador, que no sale de tu equipo, para:

• Recordar los productos de tu carrito entre visitas.
• Mostrarte el resumen de tu pedido en la pantalla de confirmación después de comprar.
• No volver a abrirte el mismo aviso de cupón durante la misma sesión.
• Mantener iniciada la sesión de un impulsador en su portal.

Puedes borrar ese almacenamiento desde la configuración de tu navegador cuando quieras. Si lo haces, perderás el carrito guardado y tendrás que iniciar sesión de nuevo.

09Seguridad

El sitio se sirve cifrado con HTTPS, de modo que lo que envías desde el formulario viaja protegido. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente del lado de Openpay, por lo que los datos de la tarjeta nunca están en nuestra infraestructura. El acceso a los pedidos y a los datos de clientes está restringido al personal que administra la tienda.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a lo que exige la normativa peruana de protección de datos.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros procesos, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba.

11Cómo contactarnos

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escríbenos:

Encuentras todos los canales en contacto. Las condiciones de compra están en términos y condiciones.