Patines Peru
Términos y condiciones
Estas condiciones rigen las compras hechas en patinesperu.com. Al hacer un pedido en esta tienda las estás aceptando, así que conviene leerlas antes de pagar.
Última actualización: 10 de agosto de 2026
01Quién vende
El vendedor de todos los productos ofrecidos en esta tienda, y quien emite el comprobante de pago, es:
En adelante nos referimos a esta empresa como Patines Peru, que es su nombre comercial, y a quien compra como el cliente.
02Alcance y aceptación
Estas condiciones aplican a la venta de productos a través de patinesperu.com. Para comprar no hace falta crear una cuenta: basta completar los datos del pedido.
Un pedido se considera confirmado cuando el pago está verificado. Antes de eso queda registrado como pendiente y podemos no reservarlo si el stock se agota. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando el producto ya no esté disponible, cuando el precio publicado tenga un error evidente o cuando no podamos verificar el pago; en cualquiera de esos casos te avisamos y, si ya pagaste, se te devuelve lo pagado.
03Productos y disponibilidad
Vendemos patines en sus distintas modalidades (urbanos, clásicos, agresivos, freestyle, velocidad y para niños) y artículos relacionados: skates, longboards, cruisers, scooters, protecciones, repuestos y accesorios. El catálogo completo, con lo que hay disponible en cada momento, está en catálogo.
El stock y las tallas que ves en la ficha de cada producto son los que tenemos disponibles en ese momento. Como también vendemos en tienda física, puede ocurrir que una talla se agote entre que la agregas al carrito y confirmas el pedido. Si eso pasa te escribimos por WhatsApp para cambiarla o devolverte lo pagado.
Las fotos buscan mostrar el producto tal cual es, pero el color puede verse distinto según la pantalla desde la que mires. Lo que define el producto es su descripción y su talla.
04Precios y moneda
Todos los precios se muestran en soles peruanos (S/) y con IGV incluido. El precio que ves en la ficha del producto es el que pagas: el IGV no se suma después.
El costo de envío no está incluido en el precio del producto. Se calcula en el checkout según el distrito y el turno de entrega que elijas, y se muestra en el resumen antes de confirmar el pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que aplica a tu compra es el que estaba publicado cuando confirmaste el pedido.
05Medios de pago
La tienda acepta estos medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito, procesada a través de Openpay, la pasarela de pagos de BBVA. El cobro se hace en línea desde la misma web.
- Yape, Plin y transferencia bancaria. Estos se coordinan por WhatsApp: te damos el número o la cuenta, envías la constancia y confirmamos el pedido al verificarla.
Sobre los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta se envían cifrados desde tu navegador directamente a Openpay. El número de tarjeta nunca pasa por los servidores de Patines Peru ni se guarda en ellos: del pago solo conservamos la marca y los últimos cuatro dígitos. Para cobrar con tarjeta, Openpay exige un correo electrónico, por eso ese campo pasa a ser obligatorio cuando eliges ese medio de pago.
Los medios de pago disponibles pueden variar. Los que estén activos se muestran siempre en el checkout antes de confirmar el pedido.
06Comprobante de pago
Toda compra recibe comprobante de pago electrónico, emitido por SUDAMERICA ROLLER S.A.C con RUC 20614586207.
- Boleta de venta, por defecto. Es lo que se emite si no pides otra cosa.
- Factura, si marcas la casilla correspondiente en el checkout y escribes el RUC de la empresa. La razón social se valida contra SUNAT en ese mismo momento.
Si no marcas la casilla de factura, el RUC y la razón social no se guardan y el pedido sale a boleta. El comprobante se emite a nombre de los datos que ingresaste, así que revísalos antes de confirmar.
07Entrega y envíos
Al confirmar el pedido puedes elegir entre tres formas de recibirlo:
- Delivery en Lima. El costo depende del distrito y del turno de entrega que elijas, y se muestra en el checkout antes de pagar.
- Envío por tu agencia de transporte, para provincia u otra ciudad. Dejamos el paquete en la agencia que nos indiques en Lima. El costo de ese envío lo pagas tú directamente en la agencia: no entra en tu comprobante ni en el total del pedido.
- Recojo en tienda, sin costo. Coordinamos por WhatsApp cuándo pasar.
Después de comprar recibes un código con el que puedes consultar el estado de tu pedido en seguimiento de pedido cuando quieras.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y estar disponible en el turno elegido. Si nadie recibe el pedido, lo coordinamos de nuevo por WhatsApp.
Coordinamos contigo la fecha y el turno de entrega antes de salir. Si al llegar no hay nadie que reciba el pedido, te escribimos para reprogramar la entrega.
08Cambios y devoluciones
La talla es el motivo más frecuente de cambio en patines. Si la tuya no calzó, escríbenos con tu código de pedido y lo vemos. Estas son las condiciones que aplicamos, las mismas que están impresas en tu comprobante de compra:
- Cambios dentro de 7 días contados desde la compra, presentando tu comprobante, con el producto en buen estado y en su empaque original.
- Garantía por defecto de fábrica dentro de los 5 días de la compra, avisándonos primero por WhatsApp para revisar el caso.
- No aplica garantía por irrompibilidad, ni por golpes, ni por el desgaste propio del uso.
- En productos eléctricos, no cubrimos cortocircuitos ni baterías.
- El cambio se atiende por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia si la hay.
Esta es nuestra política comercial y convive con la ley, no la reemplaza. Si el producto te llegó defectuoso o no es el que pediste, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) te ampara igual, y ahí no corren estos plazos ni estas condiciones. Si crees que es tu caso, escríbenos o déjalo por escrito en nuestro Libro de Reclamaciones.
Si compraste por la web y necesitas un cambio, escríbenos con tu código de pedido y coordinamos cómo hacerlo: puedes traerlo a la tienda o acordar el envío con nosotros.
09Libro de reclamaciones
Tienes a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual para dejar por escrito un reclamo o una queja, conforme al Decreto Supremo 011-2011-PCM, reglamento del artículo 150 de la Ley 29571.
Un reclamo es una disconformidad con el producto que compraste. Una queja es un malestar con la atención que recibiste. Al registrar cualquiera de los dos recibes un código y una copia que puedes imprimir, y tenemos un plazo de 30 días calendario para responderte.
Dejar un reclamo no te quita ningún derecho: no es requisito previo para denunciar ante INDECOPI ni te impide usar otras vías.
10Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Ahí está detallado qué datos recogemos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos.
11Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Si tienes un problema con una compra, lo primero es escribirnos: casi todo se resuelve por los canales de contacto.
Si aun así no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a INDECOPI o a la vía judicial que corresponda según la ley peruana.